⭐⭐購物相關⭐⭐
Q1:如何知道訂單已經成立？
A1:訂單完成後，網頁將顯示您此次訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱
您也可以隨時登入小小人類的帳戶確認訂單進度。
Q2:我已經購買完成了，請問我多久會收到商品？
A2:一般訂單成立至出貨約3-5個工作天，若是選擇全家超商取貨則需再加全家物流運送時間約2-3天。
小小人類訂單量較大，物流部人員都會盡速幫您包貨、出貨。如果是非常態時期(例如雙11購物節、聖誕節)，則收貨時間會延後，還懇請您耐心等候。
(小提醒:選擇全家取貨付款，請務必在七天內取貨完成。※若該消費者未去取貨也未與我們聯繫，小小人類網站保有將帳號加入黑名單之權力)
Q3:我想要的商品顯示售完，請問多久會補貨呢？
A3:由於公司的政策及每個商品的狀況不盡相同，如您對商品有這類問題，可以在官網上方「聯絡我們」私訊，客服人員會為您解答。
Q4:我在海外，但我也想買你們的商品，可以訂購嗎？
A4:若您是國外的客人，請您於官網上方「聯絡我們」私訊客服，相關人員會根據您的狀況處理及解答喔！
Q5:我是公司行號，想大量訂購，請問如何跟你們聯絡？
A6:您可以直接將需求寄至這個e-mail: victoriakuei@humanbeing.com.tw
⭐⭐退換貨相關⭐⭐
Q:我於收到商品後七日內 (鑑賞期非試用期)，發現商品有瑕疵或破損，該怎麼辦呢？
並留下您的聯繫資訊、商品瑕疵或破損的照片，我們會在上班時間盡速回覆您。
您也可以在透過電話與我們做聯繫
直接來電：02-8667-2555#142
客服時間：週一至週五9:00-12:00/13:30-18:00
Q:若是商品有需要做退換，該怎麼辦呢?
我們將會有專人與您聯繫，若是後續有需要寄回(請參照下面寄件相關須知)，我們並無提供到府收貨的服務以及承擔相關運費，造成您的不便，還請見諒。
⭐⭐寄件相關⭐⭐
1. 退貨請保持商品完好(發票、附品等)，包裝袋完整，商品隨附物請勿拆取
2. 若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等)須保持完整無損毀
3. 請勿用商品包裝袋直接寄出，若一次袋已無法再次封裝寄出請另外包裝
⭐⭐點點書操作相關⭐⭐
Q:為什麼點點書按了之後沒有聲音？我有開機呀！
A:點點書的每一頁上方都有「啟動鍵」，在開始每一頁的內容之前，都記得要按該頁上方的「啟動鍵」哦！
並且，點點書請幫我們安裝鹼性電池喔。
如果以上方法皆無法解決您的問題，
並留下您的聯繫資訊，我們會在上班時間盡速回覆您。
您也可以在透過電話與我們做聯繫
直接來電：02-8667-2555#142
客服時間：週一至週五9:00-12:00/13:30-18:00
溫馨提醒:
全家訂單出貨後，如因訂購人未在取貨期限內取貨，以致訂單商品退回本公司時，訂購人要求二次出貨，需自行負擔第二次出貨運費100元。
已付款訂單逾期未取貨者，我們將保留訂單商品60天（由訂單成立當天起算），決定取消訂單者，我們將會酌收100元訂單處理手續費用（計算公式：商品價格-$65運費-$100手續費=退款金額），
如超過60天未回覆訂單後續處理方式者，訂購人視同放棄訂單內商品，日後不得有異議。
宅配貨到付款
惡意拒收者將直接列入黑名單
小小人類保有訂單審核及接受訂單與否的權利。
