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退換貨政策

⭐⭐購物相關⭐⭐

Q1:如何知道訂單已經成立?
A1:訂單完成後,網頁將顯示您此次訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱
您也可以隨時登入小小人類的帳戶確認訂單進度。

Q2:我已經購買完成了,請問我多久會收到商品?
A2:一般訂單成立至出貨約3-5個工作天,若是選擇全家超商取貨則需再加全家物流運送時間約2-3天。
小小人類訂單量較大,物流部人員都會盡速幫您包貨、出貨。如果是非常態時期(例如雙11購物節、聖誕節),則收貨時間會延後,還懇請您耐心等候。
(小提醒:選擇全家取貨付款,請務必在七天內取貨完成。※若該消費者未去取貨也未與我們聯繫,小小人類網站保有將帳號加入黑名單之權力)

Q3:我想要的商品顯示售完,請問多久會補貨呢?
A3:由於公司的政策及每個商品的狀況不盡相同,如您對商品有這類問題,可以在官網上方「聯絡我們」私訊,客服人員會為您解答。

Q4:我在海外,但我也想買你們的商品,可以訂購嗎?
A4:若您是國外的客人,請您於官網上方「聯絡我們」私訊客服,相關人員會根據您的狀況處理及解答喔!

Q5:我是公司行號,想大量訂購,請問如何跟你們聯絡?
A6:您可以直接將需求寄至這個e-mail: victoriakuei@humanbeing.com.tw


⭐⭐退換貨相關⭐⭐
Q:我於收到商品後七日內 (鑑賞期非試用期),發現商品有瑕疵或破損,該怎麼辦呢?

並留下您的聯繫資訊、商品瑕疵或破損的照片,我們會在上班時間盡速回覆您。
您也可以在透過電話與我們做聯繫
直接來電:02-8667-2555#142
客服時間週一至週五9:00-12:00/13:30-18:00

Q:若是商品有需要做退換,該怎麼辦呢?

我們將會有專人與您聯繫,若是後續有需要寄回(請參照下面寄件相關須知),我們並無提供到府收貨的服務以及承擔相關運費,造成您的不便,還請見諒。


⭐⭐寄件相關⭐⭐

1. 退貨請保持商品完好(發票、附品等),包裝袋完整,商品隨附物請勿拆取

2. 若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等)須保持完整無損毀

3. 請勿用商品包裝袋直接寄出,若一次袋已無法再次封裝寄出請另外包裝


⭐⭐點點書操作相關⭐⭐
Q:為什麼點點書按了之後沒有聲音?我有開機呀!

A:點點書的每一頁上方都有「啟動鍵」,在開始每一頁的內容之前,都記得要按該頁上方的「啟動鍵」哦!
並且,點點書請幫我們安裝鹼性電池喔。
如果以上方法皆無法解決您的問題,
並留下您的聯繫資訊,我們會在上班時間盡速回覆您。
您也可以在透過電話與我們做聯繫
直接來電:02-8667-2555#142
客服時間週一至週五9:00-12:00/13:30-18:00